Directeur(ice) Général(e)/General Manager (R-4046)

Midtown Le Sporting Club Sanctuaire est à la recherche d'un Directeur(ice) Général(e) pour notre club privé de tennis et de conditionnement physique situé au : 6105 Avenue du Boisé, Montréal, QC H3S 2V9

Notre Directeur(ice) Général(e) relève du Vice-Président des Opérations et est à la tête d'une entreprise de plusieurs millions de dollars avec de nombreuses sources de revenus. La portée du rôle est vaste, mais nos gestionnaires les plus performants se concentrent sur ce qui a le plus grand impact sur l'expérience de nos associés et de nos membres. Vos principales responsabilités sont :

• Entraineur : embaucher, intégrer, retenir et encadrer une équipe de direction hautement fonctionnelle et cohésive.
• Stratégiste : s'assurer que les associés de tous les niveaux de la compagnie comprennent clairement nos objectifs et que les messages importants sont transmis en cascade.
• Esprit entrepreneurial : créer une culture de vente à l'échelle du Club axée sur la croissance nette de l'effectif en établissant les meilleures pratiques pour l'acquisition de membres et l'intégration de nouveaux membres.
• Expert en expérience membre : évaluer l'expérience membre à travers les yeux des membres et innover en tenant compte des commentaires.

Vous nous aiderez également à progresser dans notre objectif de conserver les nouveaux membres plus longtemps en :

• Mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard pour assurer la rentabilité et la croissance financière saine du Club.
• Analyser, développer et maintenir des systèmes/procédures pour améliorer l'efficacité opérationnelle
• Aider à préparer les budgets annuels et à rendre compte des performances de la période au moyen de relevés d'écarts réguliers
• Être responsable de l'analyse quotidienne d'une grande quantité d'informations pour évaluer et réagir de manière proactive à la santé de l'entreprise.
• Effectuer régulièrement des analyses concurrentielles pour identifier et exploiter l'avantage du club sur le marché.
• Gérer les dépenses opérationnelles en atténuant les inefficacités des procédures et les dépenses inutiles.

Exigences du directeur général :

• Minimum de 5 années d'expérience pratique en direction générale avec une expérience réussie dans la direction d'opérations de club/entreprise de plusieurs millions de dollars.
• Réussite d'un baccalauréat en administration des affaires, en gestion du sport ou dans un domaine connexe
• Minimum de 5 ans d'expérience en gestion du personnel, y compris l'embauche, la supervision, la gestion du rendement et les évaluations
• Posséder un sens aigu des finances et la capacité d'identifier rapidement les écarts financiers et d'y répondre efficacement.
• Expertise utilisant les données pour identifier et utiliser des indicateurs de performance clés afin de générer des résultats commerciaux.
• Compréhension fonctionnelle de l'amélioration des processus, du marketing, de l'image de marque, de la gestion des ventes et de la réingénierie organisationnelle
• Capacité à diriger des opérations commerciales complexes avec un historique de réduction des dépenses, d'augmentation des revenus et d'augmentation des bénéfices.
• Doit être un leader visionnaire astucieux, axé sur les résultats et ayant déjà atteint des objectifs organisationnels sur des marchés concurrentiels.
• Démontrer des compétences efficaces en matière de prise de décision et de résolution de problèmes
• Posséder la capacité de constituer des équipes performantes et de gérer efficacement les performances des associés.
• Faire preuve d'un bon jugement et avoir pris de bonnes décisions commerciales
• Posséder confiance en soi et un haut degré de compétitivité
• Démontrer sa capacité à partager efficacement ses compétences et ses connaissances avec les autres
• Posséder de bonnes capacités interpersonnelles et d'établissement de relations
• Posséder la capacité d'écouter activement les autres et d'établir des relations
• Posséder le sens du détail
• Ne voit aucune fonction trop grande ou trop petite et fait tout ce qu'il faut pour accomplir le travail
• Est prêt à participer activement et à s'engager dans toutes les facettes des affaires du Club

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Midtown Le Sporting Club Sanctuaire is seeking a General Manager for our private tennis and fitness club located at: 6105 Avenue du Boisé, Montreal, QC H3S 2V9

Our General Manager reports to the Vice President of Operations and is the leader of a multi-million-dollar business unit with many revenue streams. The scope of the role is broad however our most successful managers are laser focused on what makes the greatest impact on our associate and members experiences.  Your primary responsibilities are:

• Coach: Hiring, onboarding, retaining, and coaching a highly functioning, cohesive leadership team.

• Strategy Evangelist: Ensuring that associates at all levels of the organization have clarity towards our goals and important messages are cascaded.

• Sales-minded: Creating a club-wide sales culture focused on net membership growth through establishing best practices for member acquisition and new member onboarding.

• Member Experience Expert: Evaluating the member experience through the members eyes and innovate against feedback.

You’ll also help us progress in our goal to keep new members longer by:

• Implementing Standard Operating Procedures to ensure profitability and sound financial growth of club

• Analyzing, developing and maintaining systems/procedures to improve operating efficiency 

• Assisting in preparing annual budgets and reporting on period performance through regular variance statements

• Being responsible for analyzing a great deal of information daily to assess and proactively respond to the health of the business

• Regularly conducting competitive analysis to identify and leverage club’s advantage in marketplace

• Managing operational expenses by mitigating procedural inefficiencies and wasteful expenditures

General Manager Requirements:

• Minimum of 5 years of hands-on General Management experience with a successful track record of leading multi-million-dollar club/business operations

• Successful completion of a bachelor’s degree in Business Administration, Sports Management, or related fields

• Minimum of 5 years of experience in personnel management, including hiring, supervision, performance management and evaluations

• Possess a strong financial acumen with the ability to quickly identify and effectively respond to financial variances

• Expertise using data to identify and utilize key performance indicators to drive business results

• Functional understanding of process improvement, marketing, branding, sales management and organizational re-engineering

• Ability to lead complex business operations with a history of reducing expenses, growing revenue and increasing profits

• Must be an astute, results-oriented, visionary leader with a history of achieving organizational objectives in competitive markets

• Demonstrate effective decision-making and problem-solving skills

• Possess ability to build high-performance teams and effectively manage associate performance

• Demonstrate sound judgment and history of making good business decisions

• Possess self-confidence with a high degree of competitiveness

• Demonstrate ability to effectively share skills and knowledge with others

• Possess proficient interpersonal and relationship building abilities

• Possess ability to actively listen to others and build rapport

• Possess an eye for detail

• Sees no function too big or too small and does whatever it takes to get job done 

• Is willing to actively participate and engage in all facets of club business 

This job description is intended to describe the general requirements for the position. It is not a complete statement of duties, responsibilities or requirements. Other duties not listed here may be assigned as necessary to ensure the proper operations of the department.

MIDTOWN is an Equal Opportunity Employer.