Gestionnaire de la boutique / Retail Manager (FR: R-6717)

Midtown recrute un(e) gestionnaire de la boutique dynamique pour rejoindre notre équipe de classe mondiale. Il s’agit d’un poste nécessitant la disponibilité pour certains quarts de soir et de fin de semaine.

Le poste

À titre de gestionnaire de la boutique, vous créerez des expériences de magasinage inoubliables pour nos membres. Vous sélectionnerez une offre de produits attrayante et inspirerez votre équipe à offrir un service personnalisé et d’exception. Vous atteindrez ces objectifs en vous appuyant sur :

Gestion des stocks & approvisionnement: Planifier les achats pour les commandes futures et immédiates, en veillant à des niveaux d’inventaire optimaux dans chaque catégorie. Identifier et approvisionner de nouveaux produits de manière proactive en participant à des salons commerciaux et en visitant des salles d’exposition locales. Gérer les bons de commande, la réception, l’étiquetage et la préparation des marchandises pour la mise en marché, en assurant un plancher de vente attrayant et bien organisé. Effectuer des inventaires mensuels afin de maintenir des registres précis et minimiser les écarts.

Gestion financière & rapports: Superviser les budgets annuels, analyser les états de résultats mensuels (P&L) et les rapports d’écarts, et mettre en œuvre des stratégies visant à maximiser la rentabilité. Traiter et enregistrer efficacement toutes les factures liées aux commandes de vente au détail, en garantissant des paiements rapides et un suivi financier précis.

Marchandisage visuel & présentation: Élaborer et mettre en œuvre des stratégies dynamiques de marchandisage visuel, en renouvelant régulièrement les présentoirs afin d’attirer la clientèle et stimuler les ventes.

Leadership d’équipe & développement: Recruter, former, encadrer et accompagner les associé(e)s de vente, en favorisant une équipe performante et axée sur le client. Élaborer et gérer les horaires des associé(e)s afin d’assurer une couverture adéquate et optimiser les coûts de main-d’œuvre. Réaliser les évaluations annuelles de rendement des associé(e)s, en offrant une rétroaction constructive et des occasions de développement. Animer des réunions régulières du personnel de vente au détail afin de communiquer les mises à jour, partager les meilleures pratiques et favoriser la cohésion d’équipe.

Planification d’événements & participation: Collaborer avec les équipes de direction des départements et du club afin de planifier et mettre en œuvre des événements réussis qui favorisent les interactions et renforcent l’engagement des membres. Planifier des présentations de collections (trunk shows), des défilés de mode et d’autres événements créatifs pour impressionner nos membres.

Exigences

• 3 ans d’expérience en commerce de détail, plus 2 ans d’expérience en gestion
• Connaissances et expérience en marchandisage; expérience avec un système de point de vente (POS)
• Une connaissance des sports de raquette est un atout (club de tennis et d’athlétisme haut de gamme, avec forte orientation vers ce type de produits)
• Personnalité dynamique et chaleureuse, excellentes aptitudes organisationnelles, capacité de résolution de problèmes et attitude positive
• Solides compétences en mathématiques et en service à la clientèle
• Capacité à travailler en collaboration, à former et à mobiliser une équipe

Cette description de poste vise à définir les exigences générales du poste. Elle ne constitue pas une liste exhaustive des tâches, responsabilités ou qualifications. D’autres fonctions peuvent être assignées au besoin pour assurer le bon fonctionnement du département.

MIDTOWN est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi.

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Midtown is hiring a dynamic Retail Manager to join our world-class team. This position requires some evening and weekend shifts.

The Position

As Retail Manager, you'll craft unforgettable retail experiences for our members. You'll curate a compelling selection of merchandise and inspire your team to deliver exceptional, personalized service. You’ll achieve these goals through:

Inventory Management & Procurement: Plan the buying for both future and immediate orders, ensuring optimal inventory levels in each category. Proactively identify and source new products by attending local trade shows and showrooms. Manage the purchase orders, receiving, tagging, and preparation of merchandise for display, ensuring a visually appealing and organized sales floor. Conduct monthly inventory counts to maintain accurate inventory records and minimize discrepancies.

Financial Management & Reporting: Oversee annual budgets, analyze monthly P&L statements and variance reports, and implement strategies to maximize profitability. Efficiently process and record all invoices related to retail orders, ensuring timely payment and accurate financial tracking.

Visual Merchandising & Display: Develop and execute dynamic visual merchandising strategies, regularly refreshing displays to attract customers and promote sales.

Team Leadership & Development: Recruit, train, coach, and mentor retail associates, fostering a high-performing and customer-centric team. Develop and manage associate schedules to ensure adequate staffing coverage and optimized labor costs. Conduct annual performance reviews for retail associates, providing constructive feedback and development opportunities. Facilitate regular retail staff meetings to communicate updates, share best practices, and foster team cohesion.

Event Planning & Participation: Collaborate with department and club leadership to plan and execute successful events that drive interactions and enhance member engagement. Plan Trunk Shows, Fashion Shows, and other creative events to wow our members.

Requirements

• 3 years of retail experience plus 2 years of management experience
• Merchandising knowledge and experience; Retail Point of Sale experience
• Racquet sports familiarity is ideal as we are a premium tennis and athletic club with a heavy emphasis on racquet sports sales
• Possess an engaging and friendly personality, exceptional organizational skills, problem solving skills, and an optimistic disposition
• Demonstrate above average math skills and strong customer service abilities
• Enjoy working collaboratively with others as a team player; thrive in a role where you train and engage with your team

This job description is intended to describe the general requirements for the position. It is not a complete statement of duties, responsibilities or requirements. Other duties not listed here may be assigned as necessary to ensure the proper operation of the department.

MIDTOWN is an Equal Opportunity Employer

This job description is intended to describe the general requirements for the position. It is not a complete statement of duties, responsibilities or requirements. Other duties not listed here may be assigned as necessary to ensure the proper operations of the department.

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